F.A.Q.

Wir haben eine Sammlung von häufig gestellten Fragen zusammengestellt, um Ihnen bei der Lösung von Anliegen und Bedenken zu helfen. Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben können Sie uns gerne direkt kontaktieren.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

So bestellen Sie bei uns:

  1. Stöbern Sie durch unsere Website und finden Sie Ihre Lieblingsprodukte.
  2. Wählen Sie Größe, Farbe und Menge aus und fügen Sie sie Ihrem Warenkorb hinzu.
  3. Gehen Sie zur Kasse, geben Sie Ihre Versand- und Zahlungsinformationen ein.
  4. Überprüfen Sie Ihre Bestellung und bestätigen Sie diese.
  5. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Fertig! Ihre Bestellung ist unterwegs zu Ihnen.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:

  • Amex Pay
  • Apple Pay
  • Bezahlung bei Abholung im Geschäft
  • Google Pay
  • Maestro
  • Mastercard
  • Paypal
  • Shop Pay
  • SOFORT
  • Union Pay
  • Visa
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?

Der Versand erfolgt ab einem Bestellwert von 99 € gratis, bei einem Bestellwert unter 99 € berechnen wir 5,95 € Versandkosten. Bitte beachten Sie, dass wir nur innerhalb Deutschlands liefern. Für den Versand nutzen wir den Paketdienstleister DHL, ab Verlassen unserer Logistik erfolgt die Zustellung Ihres Pakets innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Bieten Sie internationalen Versand an?

Nein, wir versenden aktuell nur innerhalb Deutschland.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, Sie erhalten DHL-Benachrichtigungen über den Status Ihrer Sendung! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung von DHL mit den Tracking-Informationen. Dadurch können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen und über den aktuellen Status informiert bleiben. So haben Sie jederzeit die Gewissheit, wo sich Ihre Bestellung befindet und wann sie voraussichtlich bei Ihnen ankommt.

Kann ich noch Änderungen vornehmen nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?

Wir tun alles in unserer Macht stehende, um Bestellungen schnell abzuwickeln. Leider können nach Abschluss einer Bestellung keine Aktualisierungen vorgenommen werden. Diese Änderungen umfassen das Entfernen oder Hinzufügen von Produkten sowie die Änderung der Lieferadresse. Wenn bei den Bestelldaten ein Fehler aufgetreten ist, ist es am schnellsten, eine neue Bestellung mit den korrekten Informationen aufzugeben und dann unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Wie schicke ich Artikel zurück?

Siehe Abschnitt "Rücksendungen" unter Versand und Lieferung

Wie kann ich Kontakt zu Ihrem Kundenservice aufnehmen

E-Mail:  bestellung@modestreit.de

Tel. :       07243/12411
Mo - Sa 09:00 - 16:00 Uhr

Gerne auch über unser Kontaktformular.

Bieten Sie Geschenkgutscheine an?

Ja, aktuell sind unsere Geschenkgutscheine, die Sie online kaufen können allerdings nur stationär einlösbar.

Sind alle stationären Produkte auch online verfügbar?

Eine aktuelle Liste der Online- und Offline-Verfügbarkeit unserer Marken finden Sie hier.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Kein Mindestbestellwert! Bestellen Sie bei uns schon ab dem ersten Produkt.

Sind Ihre Produkte umweltfreundlich oder nachhaltig produziert?

Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit und umweltfreundliche Produktion. Unsere Lieferanten werden zum Teil unter Berücksichtigung von umweltschonenden Materialien und Herstellungsmethoden ausgewählt. Wir streben danach, nachhaltige Mode anzubieten, die sowohl stilvoll als auch umweltfreundlich ist. Dazu gehören beispielsweise die Verwendung von biologisch angebauten Materialien, recycelten Stoffen oder die Förderung von fairen Arbeitsbedingungen. Wir sind bestrebt, unseren ökologischen Fußabdruck so gering wie möglich zu halten und unseren Kunden qualitativ hochwertige und nachhaltige Produkte anzubieten.

Bieten Sie Sonderanfertigungen oder maßgeschneiderte Artikel an?

Ja, wir bieten Änderungsschneiderei-Dienstleistungen an! Unsere erfahrene Schneiderin steht Ihnen zur Verfügung, um maßgeschneiderte Anpassungen an Ihren Kleidungsstücken vorzunehmen. Besuchen Sie einfach unsere Seite "Änderungsservice", um weitere Informationen zu erhalten und einen Termin zu vereinbaren.

Bieten Sie Rabatte oder Aktionen für Stammkunden an?

Ja, wir belohnen unsere Newsletter-Abonnenten! Registrieren Sie sich für unseren Newsletter und erhalten Sie einen exklusiven 10% Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf. Zusätzlich dazu bieten wir unseren Stammkunden regelmäßig besondere Aktionen und Rabatte an. Halten Sie Ausschau nach unseren Angeboten und profitieren Sie von den Vorteilen, die wir speziell für unsere treuen Kunden bereithalten.

Wie pflege ich die Produkte richtig?

Es gibt einige allgemeine Pflegehinweise, die Sie bei der Pflege von unseren Textilien beachten sollten:

  1. Lesen Sie immer den Pflegehinweis im Shop des jeweiligen Produkts: Diese Hinweise geben Aufschluss darüber, ob das Kleidungsstück maschinenwaschbar ist, welche Temperatur empfohlen wird, ob es chemisch gereinigt werden sollte oder ob eine Handwäsche erforderlich ist. Den Hinweis finden Sie immer auch auf dem Etikett des Produkts.

  2. Trennen Sie die Wäsche nach Farben: Um das Ausbleichen von Farben zu vermeiden, trennen Sie Ihre Wäsche nach dunklen, hellen und weißen Textilien. Waschen Sie sie separat, um eine mögliche Verfärbung zu verhindern.

  3. Vermeiden Sie übermäßiges Waschen: Waschen Sie Ihre Kleidung nur, wenn es wirklich nötig ist, um die Lebensdauer der Textilien zu verlängern. Übermäßiges Waschen kann dazu führen, dass die Farben verblassen und der Stoff verschleißt.

  4. Beachten Sie die empfohlene Waschtemperatur: Halten Sie sich an die empfohlene Waschtemperatur auf Pflegehinweis im Shop oder dem Pflegeetikett. Hochwertige Textilien können empfindlich auf hohe Temperaturen reagieren und schrumpfen oder ihre Form verlieren.

  5. Schonendes Waschmittel verwenden: Verwenden Sie ein mildes Waschmittel, das für die Textilien geeignet ist. Vermeiden Sie aggressive Bleichmittel oder chemische Reinigungsmittel, es sei denn, sie sind ausdrücklich empfohlen.

  6. Pflegehinweise für Trocknen und Bügeln beachten: Überprüfen Sie die Pflegehinweise bezüglich des Trocknens und Bügelns Ihrer Textilien. Einige Materialien sollten an der Luft getrocknet werden, während andere maschinentrocken sein können. Beachten Sie auch die empfohlene Bügeltemperatur, um Schäden am Stoff zu vermeiden.

Diese allgemeinen Pflegehinweise können Ihnen dabei helfen, Ihre Textilien in gutem Zustand zu halten und ihre Lebensdauer zu verlängern. Beachten Sie jedoch immer auch die spezifischen Pflegehinweise, die auf dem Hinweis im Shop oder dem Pflegeetikett jedes Kleidungsstücks angegeben sind, um die besten Ergebnisse zu erzielen.